سياسة الإستبدال والإسترجاع

حرصاً منا على سلامتكم ، لا يسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات ، باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط .


  • كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟

سيسعد فريقنا في خدمة العملاء بتوجيهكم حيال ذلك عبر خدمة العملاء المتوفرة على الموقع أو من خلال الواتس آب على الرقم 0501479798 بشرط أن يكون المنتج المستبدل / المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج . 


  • كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟

يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 3 أيام من عملية الشراء .


  • كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟

نعمل بكل جهد لإرضاؤكم ، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع يوم عمل واحد بعد استلامنا للتالف والتحقق منه .


  • في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟

 يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته ، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً .


  • في عملية الاستبدال ، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟

عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف ، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل . 


  • رضاكم هو هدفنا دومًا .